Chính Sách Bảo Hành

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ

1. PHẠM VI VÀ THỜI HẠN BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành của HOGICO. Đảm bảo cho người mua máy nông nghiệp do HOGICO sản xuất sẽ được các Đại lý uỷ quyền hoặc nhân viên kỹ thuật HOGICO sửa chữa hoặc thay thế miễn phí bất kỳ bộ phận, chi tiết nào bị lỗi do vật liệu hoặc lỗi của nhà sản xuất với điều kiện sau:

• Thời hạn bảo hành: 06 tháng hoặc 500 giờ sử dụng (tính theo điều kiện nào đến trước) kể từ ngày giao máy cho khách hàng. Việc bảo hành chỉ áp dụng cho những máy mới, chưa qua sử dụng và đã được bán cho người mua thông qua đại lý uỷ quyền hoặc HOGICO.

• Động cơ: Bảo hành 06 tháng hoặc 500 giờ sử dụng (tính theo điều kiện nào đến trước).
• Hộp số: Bảo hành 06 tháng hoặc 500 giờ sử dụng (tính theo điều kiện nào đến trước).
• Bánh răng, xích dẫn động trục PTO: Bảo hành 06 tháng hoặc 500 giờ sử dụng (tính theo điều kiện nào đến trước).
• Mai ơ, bánh răng chuyển động: Bảo hành 03 tháng hoặc 300 giờ sử dụng (tính theo điều kiện nào đến trước).
• Bộ ly hợp: Bảo hành 06 tháng hoặc 500 giờ sử dụng (tính theo điều kiện nào đến trước).
• Bộ day điện, đồng hồ báo: Bảo hành 03 tháng hoặc 100 giờ sử dụng (tính theo điều kiện nào đến trước).
• Bộ phát điện, bộ khởi động: Bảo hành 03 tháng hoặc 100 giờ sử dụng (tính theo điều kiện nào đến trước).
• Việc bảo hành, sửa chữa, thay thế những bộ phận, chi tiết có lỗi chỉ áp dụng khi thời gian bảo hành còn hiệu lực. Việc sửa chữa hoặc thay thế này chỉ được thực hiện bởi HOGICO hoặc đại lý ủy quyền của HOGICO.

2. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

• Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành :
• Hư hỏng do chăm sóc, bảo dưỡng, bảo quản hoặc lưu trữ không đúng cách.
• Hư hỏng do tai nạn, sử dụng sai mục đích và chức năng. Dùng không đúng cách hoặc dùng vượt giới hạn định mức cho phép.
• Hư hỏng do tự ý điều chỉnh, sửa chữa, cải tiến mà không được HOGICO phê duyệt.
• Hư hỏng do sử dụng các lại nhớt không đúng tiêu chuẩn do nhà sản xuất quy định.
• Hư hỏng do sử dụng những nông cụ, dụng cụ đi kèm không phù hợp.
• Hư hỏng do sử dụng nhiên liêu không đúng quy định.
• Hư hỏng do thiên tai như: Động đất, bão, lụt, hỏa hoạn,…
• Những hao mòn và trầy xước thông thường sẽ không được bảo hành.
• Hư hỏng phát sinh từ việc không bảo dưỡng, kiểm tra định kỳ theo như quy định của nhà sản xuất.
• Những hao mòn thông thường và những vật tư phụ tùng tiêu hao tất yếu trong quá trình sử dụng sẽ không được bảo hành.

3. CÁC QUY ĐỊNH KHÁC

• Người mua máy không được quyền dựa vào việc bảo hành này để đòi bồi thường hay bù đắp những thiệt hại phát sinh thêm hoặc những thiệt hại có nguyên nhân như: Mất mùa, công việc không thuận lợi, chi phí thuê mướn trang thiết bị thay thế, lợi nhuận bị tổn thất, hoặc những thiệt hại khác trong việc kinh doanh, thương mai.
• Ngoài những đề mục và điều khoản đã được để cập ở trên, HOGICO không chịu trách nhiệm thêm bất kỳ hình thức bảo hành nào khác.

4. DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

• Trước khi bàn giao sản phẩm, Đại lý hoặc nhân viên giao hàng của HOGICO cùng với khách hàng sẽ kiểm tra kỹ toàn bộ. Theo những nội dung đã được chuẩn bị sẵn trong Sổ bảo hành này (Phiếu kiểm tra sản phẩm trước khi giao).
• Khách hàng sẽ được hướng dẫn cụ thể cách sử dụng máy hiệu quả, an toàn và cách bảo dưỡng hợp lý để tăng tuổi thọ và độ bền của sản phẩm.
• Trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được 04 (bốn) lần kỹ thuật viên (KTV) xuống trực tiếp máy kiểm tra định kỳ miễn phí (về công lao động). Tùy theo tình trạng thực tế của máy tại các thời điểm:
• Lần 1 : Tháng thứ 1 kể từ ngày giao máy = 50 – 200 giờ.
• Lần 2 : Tháng thứ 3 kể từ ngày giao máy = 200 – 350 giờ.
• Lần 3 : Tháng thứ 6 kể từ ngày giao máy = 350 – 500 giờ.
• Lần 4 : Tháng thứ 9 kể từ ngày giao máy = sau 500 giờ sử dụng.

5. CẢNH BÁO

• Để được hưởng các quyền lợi theo chính sách của HOGICO, Người sử dụng phải lập tức dừng hoạt động của máy ngay khi phát hiện sự cố hư hỏng, giữ nguyên tình trạng máy hư hỏng tại hiện trường sau đó thông báo khẩn cấp tới đại lý ủy quyền của HOGICO đã bán máy hoặc Tổng đài CSKH của HOGICO: 1900 1966 đề được hỡ trợ nhanh nhất. Khách hàng hoặc người vận hành có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin dẫn đến sự cố hư hỏng để nhanh chóng xác định nguyên nhân.
• Nếu người sử dụng không giữ nguyên hiện trạng máy hư hỏng, hiện trường hư hỏng, giấu diếm hoặc tự ý thay đổi tình trạng dẫn đến nguyên nhân hư hỏng, gây khó khăn hoặc không thể thu thập bằng chứng để tìm ra nguyên nhân hư hỏng, khi đó HOGICO có toàn quyền từ chối trách nhiệm bảo hành.

Quý khách có thể mang sản phẩm trực tiếp đến địa chỉ công ty chúng tôi. Để được bảo hành và sản phẩm của quý khách phải còn nằm trong thời hạn bảo hành sản phẩm theo chính sách bảo hành của chúng tôi.

Khách hàng có thể mang sản phẩm đến địa chỉ sau để bảo hành:

Tên đơn vị: Công Ty TNHH SX-TM-DV HOÀNG GIANG

Địa chỉ trụ sở: Số 231, QL-80, ấp Phước Ninh, xã Mong Thọ B, huyện Châu Thành, tỉnh Kiên Giang

Điện thoại: 1900 1966                   

Khi tiếp nhận sản phẩm nếu còn nằm trong thời hạn bảo hành và điều kiện bảo hành chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành cho quý khách hàng.